Softtouch Home Kalitesiz Ürün Gönderdi Ve Faturası Yok

02.11.2025 tarihinde softtouch Home isimli siteden, Instagram reklamları ve paylaşılan 0538 060 ** numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek pamuklu zebra desen tek kişilik ve pamuklu füme kare çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 6549’dur. Ürünlerin çok kaliteli ve sık Dokuma olduğu söylendi, ben de kapıda ödeme seçeneğiyle 1000 TL ödedim. Siparişim İstanbul Çekmeköy adresine Hepsijet kargo ile teslim edildi.

Kargoyu getiren görevliye faturamı sorduğumda herhangi bir fatura verilmedi. Ürünleri açtığımda ise anlatılanın aksine dikişlerinin kötü, kumaşının çok ince ve kalitesiz olduğunu gördüm. Hemen iletişime geçtiğim telefon numarasından ve Instagram üzerinden iade talebimi ilettim, ancak bana olumsuz yanıt verildi ve sonrasında hem telefondan hem de Instagram’dan engellendim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ayrıca herhangi bir garanti belgesi, iade koşulu veya fatura da tarafıma iletilmedi.
189’u arayarak durumu bildirdim. Daha önce bu markadan alışveriş yapmamıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Para iadesi talep ediyorum ve yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.