Yanlış Beden Gönderildi İade Sonrası Satıcı Kaba Davrandı Ve Engelledi

29 Ekim 2025 tarihinde Shopier üzerinden Soft House Boutique adlı satıcıdan 2800 TL ödeyerek bir kazak satın aldım (Sipariş No: 358391758). Ürün açıklamasında “standart beden” olarak belirtilmişti fakat bana gönderilen ürün XL bedendi ve bana oldukça büyük geldi.

Durumu satıcıya Instagram DM üzerinden ilettim. Satıcı, iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceğini ve iade durumunda 350 TL kesinti olacağını belirtti. Ürünü kullanamayacağım için iade ettim, iade kodu 887 026 583 ile gönderdim.

İade sonrası satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre yanıt alamadım. Sonrasında bana kaba ve kırıcı bir üslupla mesaj attı, ardından da Instagram üzerinden engelledi. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mağdurum; Shopier’de de herhangi bir iade ya da değişim bilgisini göremiyorum.

Talebim; iade ettiğim ürün yerine bana istediğim beden ve modelde ürünün gönderilmesi. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.