Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

11/10/2025 tarihinde Instagram’daki “duygunun. Vitrini” sayfasından eşime hediye olarak bir hırka siparişi verdim. Siparişim 13/10/2025 tarihinde İstanbul’daki adresime ulaştı. Ürün, sayfada “standart ölçü” olarak belirtilmişti ve mankenin 61 kg olduğu yazıyordu. Ancak 70 kilo olan eşime ürün fazlasıyla bol geldi. Ürünü sadece görmek için paketinden çıkardım, hiç kullanmadım ve gönderildiği şekilde muhafaza ettim.

Bu durumu Instagram üzerinden firmaya ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben değişim istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise iletişimdeki hanımefendi bir anda kabalaştı ve mesajlarıma yanıt vermemeye başladı. WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 369TD2964W, DHL kargo takip numaram: 829640515793. Ödemeyi banka kartımla, mobil bankacılık üzerinden 989,99 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım sayfada veya iade koşulları bölümünde, iade hakkım olmadığına dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır.

Ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep ediyorum.