Soforier Ücret Kartımdan Çekildi Ürün Yok

25 Şubat’ta Soforier Official isimli internet sitesinden 6 adet elbise siparişi verdim ve toplam 13.799 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme banka ekstreme de işlendi, yani ücret kartımdan çekildi.

Sipariş sonrası tarafıma “sipariş için teşekkürler” içerikli bir e-posta ve 1003 numaralı sipariş numarası iletildi, ancak herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de kargo ile ilgili firma tarafından bir bilgi paylaşıldı. Hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair de herhangi bir veri bulunmuyor.

Şu anda Soforier Official internet sitesine erişim sağlayamıyorum, site tamamen kapalı görünüyor ve herhangi bir iletişim telefonu ya da farklı bir irtibat kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi, firma ile hiçbir şekilde iletişime geçememek mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ödemesini yaptığım 13.799 TL tutarındaki alışverişe ilişkin olarak, siparişimin acilen gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.