Siparişin Gönderilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

01.08.2025 tarihinde Soffrayoresel’in kendi internet sitesi üzerinden 1.148,00₺ tutarında domates ve biber salçası siparişi verdim (Sipariş No: 02082025013036). Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2-3 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde siparişimin kargoda olduğu ve UPS Türkiye ile gönderildiği söyleniyor; fakat verilen kargo takip numarası geçersiz ve kargo hareketi görünmüyor.

Siparişimin gönderildiğine dair doğru ve geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmasını, eğer ürünler kargoya verilmediyse de ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek isterim.

Firmanın, elinde olmayan ürünlerin satışını yapması ve yanlış bilgi vermesi nedeniyle güvenim sarsıldı. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.