Trendyol'da So Chic Bileklik Hemen Bozuldu, Satıcı Cevap Vermedi

31 Temmuz’da Trendyol üzerinden So Chic markasından 899 TL’ye hediye olarak bir bileklik satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi yetişkin ve bilekliği taktığı günden beri hiç çıkarmadan, normal bir şekilde kullandı; takıp çıkarma ya da zorlama kesinlikle olmadı. Buna rağmen bileklik, aralık başında kendi kendine uç kısmından gevşeyerek bozuldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından satıcının iletişim bilgilerini bularak doğrudan mesaj attım; neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne cevap verdiler ne de en ufak bir ilgi gösterdiler. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum; bu ilgisizlik nedeniyle satıcıyı resmi kanallar üzerinden şikayet edeceğimi de belirtmek istiyorum.

Garanti kağıdını kaybettiğim için sistem üzerinden işlem yapamıyorum, fakat ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bozulması kabul edilebilir değil. So Chic’in bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.