So Chic Renk Değişen Halhal Ve Kararan Yüzük İçin Mağaza Garanti Servisi Reddedildi

SoChic Mersin Forum mağazasından yaklaşık bir yıl önce isim yazdırarak aldığım yüzüğüm ve 2–3 ay önce altın rengi olarak aldığım halhalımda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Halhalın rengi zamanla beyazlaştı ve belirgin şekilde değişti, yüzüğüm ise karardı.

Bugün, mağazaya yaklaşık yarım saat önce giderek halhalın rengindeki değişimi ve yüzüğümdeki kararmayı ilettim. Ürünleri inceleyip teslim almak yerine, mağaza çalışanları mağazanın tadilata gireceğini söyleyerek 20 gün ile 1 ay sonra tekrar gelmemi istediler ve ürünü kabul etmediler. Yüzüğümü sadece temizletmek istemiştim, onu da geri çevirdiler. Herhangi bir şekilde başka şubeye yönlendirme, merkeze ya da incelemeye gönderme gibi bir çözüm sunulmadı.

Alışverişlerimi düzenli olarak yaptığım, kaliteli ürünleri olduğuna inandığım bir markanın çalışanları tarafından bu şekilde geri çevrilmek ve adeta başımdan savılmak beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Ürünlerimin garanti kapsamında incelenmesini, halhalın rengindeki bozulmanın ve yüzüğümdeki kararmanın markaya yakışır şekilde giderilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.