İlk Kullanımda Taş Düşen Kolyeye Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

So Chic’ten 6 Haziran’da hediye edilmek üzere alınan, üzerinde tüy ve minik kalp detayları bulunan kolyeyi 30 Haziran’da hediye olarak aldım ve ilk kez 1 Temmuz’da taktığım gün taşının düştüğünü fark ettim. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen ilk kullanımda taşının düşmesi beni gerçekten üzdü ve ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Ürünümün garanti kapsamında olması nedeniyle sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen benden 65 TL servis ücreti talep edildi. İlk kullanımda taş düşmesi gibi bir durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum ve bu servis ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kolyemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını bekliyorum.