Dayanıksız Hal Hal Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

So Chic Tepe Nautilus mağazasından aldığım baykuşlu model hal hal ile ilgili yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Ürün çok ince ve dayanıksız olduğu için ilk kopmasında tamirat yapılmasını istemedim, ancak mağaza mutlaka tamir edeceklerini belirtti. Yapılan lehim işlemi son derece kalitesizdi ve hal hal aynı yerden defalarca koptu. Üçüncü kez yine aynı sorun yaşanınca artık iade veya değişim talep ettim, buna rağmen tekrar tamirat önerildi ve bu kez ücret talep edildi. İtiraz edince tamir ücretsiz yapıldı fakat sonuç yine değişmedi, ürün kısa sürede tekrar koptu.

Defalarca belirtmeme rağmen ürünün tasarımında sıkıntı olduğunu ve tamirle çözülmediğini anlatamadım. Üstelik çalışanlar oldukça anlayışsız davrandı ve sürekli ücretli tamir seçeneği sunuldu. Güvenilir bir marka diye tercih ettiğim So Chic’ten alışveriş yaptığım için pişman oldum. Ürünün hem tasarım hem de tamir kalitesi sorunlu, mağaza ise çözüm sunmak yerine aynı başarısız işlemleri tekrar ediyor. Fotoğraflarda da ürünün durumu açıkça görülüyor.

Artık bu ürünü iade etmek veya başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.