Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi, İade Reddi Ve 3300 TL Geri Ödeme Talebi

Sneaksnet.co adlı siteden “1 al 1 öde” kampanyası kapsamında Converse Lift Siyah ve New Balance 530 White Silver Navy olmak üzere 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi pazar günü oluşturdum, ürünler bugün İstanbul Kartal’daki adresime ulaştı. Toplamda 3.300,72 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda Converse yerine Converse Chuck Taylor gönderildiğini, New Balance 530 ürününün ise defolu olduğunu gördüm.

Siparişi vermeden önce özellikle iade hakkımı sordum ve iade hakkımın olduğu söylendi. Ayrıca Instagram hesaplarında da açıkça iade ve değişim olduğu belirtiliyor. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz, yani bugün, hemen kendilerine yazarak iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabildiklerini, iade alamadıklarını söylediler ve yazdıkları bu durum, bana satış öncesinde verdikleri bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle, ayrıca satış öncesi açıkça iade hakkım olduğunu söyleyip sonradan bunu reddetmeleri sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numaram 25372’dir. Ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.300,72 TL tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.