Yanlış Ayakkabı Boyutu İade Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Snakersnet üzerinden 15.03.2026 tarihinde toplam 2.875 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Tarafıma gönderilen ayakkabılardan biri 38 numara olması gerekirken 1,5 numara küçük, 36,5 olarak gönderildi. Diğer üründe ise tedarik sorunu olduğu, ancak bunu da ben mesaj atıp sorduktan sonra bildirdiler ve sonrasında o ürünü tamamen iptal ettiler.

Ellerindeki ürünü DHL Kargo ile 27.03.2026 tarihinde geri gönderdim ve ürünleri kargoyla iade ettiğimde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne iptali gerçekleştirilen ürünün ne de gönderdiğim ürünün ücret iadesi yapılmadı. Mesaj attığımda ya hiç cevap verilmiyor ya da sadece görüldü olarak bırakılıyor, herhangi bir dönüş sağlanmıyor.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum. Toplam 2.875 TL’lik alışverişimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.