Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Kargo Gecikmesi

İnternet üzerinden sneaksnet adlı siteden 8 Ocak tarihinde, 12375 numaralı siparişimle 4 adet ayakkabı satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “3 iş günü içinde teslim” ifadesi yer almasına rağmen, sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmemiştir.

Teslimat süresi tüketiciyi yanıltacak şekilde gerçeği yansıtmamakta, bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Tarafıma herhangi bir gecikme bildirimi yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleri de yaşanan gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama sunmamıştır.

Yanlış teslim süresi beyanı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.