Sneaksnet’te Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Sonrası Geri Ödeme İhmali

29 Aralık 2024 tarihinde Sneaksnet firmasının kendi internet sitesinden toplam yaklaşık 2.500 TL tutarında, sipariş numarası 10352 olan alışverişimde 2 adet ayakkabı satın aldım. Sitedeki görsel ve videolarda gösterilen ürünlerle tarafıma gönderilen ayakkabıların alakası yoktu; kalite ve görünüm olarak tamamen farklı ürünler geldi.

Bunun üzerine iade talebimi ilettiğimde kampanya döneminde olduklarını ve bu yüzden iade alamayacaklarını söyleyerek önce iademi reddettiler. Ben de yasal cayma hakkım olan 14 günlük süreyi hatırlattım; bunun üzerine iade kodu gönderdiler ve ürünleri geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaşmasına rağmen, bu defa da para iademi gerçekleştirmiyorlar ve WhatsApp hattı üzerinden “sırayla geri dönüş sağlanıyor” gibi gerekçelerle oyalamaya devam ediyorlar.

Ödediğim tutarın tamamının, kendilerine iletmiş olduğum IBAN numaramı gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.