Sneaksnet.com Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

31 Mayıs tarihinde Sneaksnet.com adlı internet sitesinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin onayı ve 24684 numaralı sipariş numarası bana iletildi ancak kargo takip numarası hiçbir şekilde paylaşılmadı ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Sipariş sonrasında firmaya e-posta ile ulaşmaya çalıştığımda, mail adresinin iptal edildiğine dair otomatik bir yanıt aldım. Ardından web sitesine erişim bir süre mümkün değildi, “siteye ulaşılamıyor” uyarısı alıyordum. Şu anda site tekrar açılmış durumda ancak sitede yer alan iletişim bilgilerinden hiçbirine ulaşılamıyor, yanıt alamıyorum.

23 Haziran tarihinde adıma E*** A***** isimli kişi tarafından fatura kesildiğini gördüm. Aynı tarihte siparişimin iadesiyle ilgili benden sipariş numaram istendi, gerekli bilgiyi paylaşmama rağmen o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünüm gönderilmediği ve firmaya da sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için, Sneaksnet.com üzerinden verdiğim 24684 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.