Sneaksnet Siparişimin Kargo Takip Sorunu Ve Destek İletişimsizliği

Sneaksnet’in “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında 34060 numaralı siparişimi 9 Ekim’de verdim. İki adet ayakkabı sipariş ettim ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, hâlâ ortada ne net bir kargo bilgisi ne de takip numarası var.

Site üzerinde sipariş takip ekranında “kargonuz yolda” ve Hepsijet ile gönderildiği yazmasına rağmen “Şehir Kartal bulunamadı” uyarısı görünüyor, bu nedenle kargomun nerede olduğuna dair somut bir bilgiye ulaşamıyorum. Sneaksnet ile her gün farklı kanallardan iletişim kurmayı denedim, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, canlı desteğe yönlendireceklerini söylemelerine rağmen yönlendirme yapılmıyor. Paylaştıkları iletişim numaralarını da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım.

Uzun süredir mağdur durumda bırakıldım ve ne ürünlerimi alabildim ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin gecikme sebebinin açıklanmasını ve en kısa sürede kargoya düzgün bir şekilde teslim edilerek ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde daha üst çözüm yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.