to read complaints and reviews, or file yours.Sneaksnet Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Gerçek Destek Yok
1 Kasım 2026 tarihinde Sneaksnet.co üzerinden 34797 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Destek numaralarına yazdığımda yalnızca yapay zeka tarafından otomatik cevaplar veriliyor, gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamamak ve bu kadar bekletilmek beni mağdur ediyor.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
01.11.2026 tarihinde saat 19.14’te Sneaksnet (sneaksnet.co) internet sitesi üzerinden 34797 numaralı siparişimle toplam 3.729 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişimde Jordan X Travis Scott Cut The Check (43 numara) ve Nike Air Jordan 1 Retro Low og sp Travis Scott Reverse Mocha (43 numara) yer almaktaydı.
Sipariş durumum günlerce sistemde “Hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine firmaya WhatsApp destek hattı, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden her seferinde aynı otomatik yanıtlar geldi, talebimin ilgili ekibe iletildiği ve bir müşteri temsilcisinin dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı.
Daha sonra Meryem isimli bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek nasıl yardımcı olabileceğini sordu. Kendisine yaşadığım tüm süreci ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen bu görüşmeden sonra da bir daha yanıt alamadım. Günlerce süren iletişim çabalarım ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmem üzerine siparişim sistem üzerinden “İptal Edildi” durumuna geçirildi.
Siparişimin iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iptal onay e-postası, ücret iadesi bilgilendirmesi veya banka işlem referans numarası gönderilmedi. Ödemeyi Akbank üzerinden banka kartımla yapmış olmama karşın, 3.729 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma hâlâ yansımadı.
Sneaksnet’ten iptal edilen siparişime ait 3.729 TL tutarındaki ödemenin Akbank kartıma ivedilikle iade edilmesini, iptal ve iade sürecine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarıyla ilgili açıklama bekliyorum.
