Sipariş Edilen Ayakkabıların Gönderilmemesi Ve İade Talebine Cevap Almama

Sneaksnet.co sitesi üzerinden 09.10.2026 tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 34033. Toplamda 3.800 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Daha sonra yalnızca bir ayakkabı kargoya verildi ve elime ulaştı, ancak ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.

Ürünü iade edebilmek için siteyle WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmadı. Hem sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünen ve gelmeyen diğer ürünü, hem de elime ulaşan ürünü iade etmek istiyorum ancak firma ile iletişim kuramadığım için bu hakkımı kullanamıyorum.

Öğrenciyim ve ödediğim 3.800 TL benim için ciddi bir tutar. Hem gelmeyen ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de teslim aldığım ayakkabının iadesinin sorunsuz şekilde alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.