Sneaksnet Siparişi 33 Günde Gönderilmedi Ve İade Talebim

Sneaksnet internet sitesinden 15 Ağustos’ta ıkas-25356 numaralı siparişimle Nike Air Jordan 1 Mid Dutch Green ayakkabı (40 numara) satın aldım. Aynı zamanda kartlık ve tayt hediye edeceklerini de belirttiler. Ödemeyi online banka kartımla toplam 2.450 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 33 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor/tedarik ediliyor” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya dahi verilmedi ve elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte Instagram, WhatsApp, e-posta ve kendi yardım/destek telefon hatları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan yalnızca bir iki kez dönüş yapıldı, başta yapay zeka ile konuşup sonra yetkili kişiye bağlandım. Yetkili olduğunu söyleyen kişi ürünün 1–2 iş günü içinde elimde olacağını ifade etti ancak buna rağmen siparişim gönderilmedi. WhatsApp hattına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, destek hattı yanıt vermiyor, gönderdiğim mailler ise hata verip gitmedi.

Hem ürünümü teslim alamadığım hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle ödemesini yaptığım siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.450 TL’nin tamamının banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.