Yanlış Numara Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

01.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım Sneaksnet internet sitesi aracılığıyla Adidas Samba beyaz & siyah modelinden ve Nike Air Jordan low Black modelinden 1 er tane toplam 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 3000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 30072 olarak iletildi. Kargo 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak siparişimde özellikle 38 numara seçmeme rağmen gelen her iki ayakkabı da 39 numara olarak gönderildi.

Ayrıca sipariş esnasında belirtilen hediye kartlık, Oysho tayt ve tester parfümler de kargoya hiç eklenmemişti. Site üzerinden değişim talebinde bulundum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, mesajlara çok geç dönüldü ve yaklaşık 4 gündür düzgün bir şekilde muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe yönlendirdiklerini söylüyorlar ancak orada da benimle gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Ürünlerim için değişim veya iade talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Sonrasında “siparişiniz kargoya teslim edildi” şeklinde bir mesaj daha aldım ancak o aşamadan sonra herhangi bir yeni sipariş vermemiştim. Bu kargonun ne için olduğunu sormama rağmen yine açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşanan süreç nedeniyle gönderilen yanlış numaralı ayakkabılar ile eksik gönderilen ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim 3000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.