Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

26 Ağustos 2026 tarihinde sneaksnet.co internet sitesi üzerinden 25708 numaralı siparişim ile New Balance 1906l Metallic Silver 38 numara kadın ayakkabı satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ürün sevk edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

Bu süreçte firma ile neredeyse her gün WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Genelde yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor, günde bir kez de canlı destek dönüş yapıyor ancak gelen cevaplar sürekli aynı ve sorunu çözen, net bir bilgi veren hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, üstelik somut bir açıklama veya çözüm de sunulmuyor.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de eğer gönderilmeyecekse gecikmenin gerekçesi açıklanarak ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu tutumunun incelenmesini istiyorum.