Ödediğim Parfüm Gönderilmedi, İade Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

18 Ağustos’ta Sneaksnet.com sitesi üzerinden 1.799 TL ödeyerek kredi kartımla bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 25325. Ödemem başarılı bir şekilde alındı ve tarafıma sipariş onay maili de geldi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştığımda yapay zeka ile otomatik yönlendirme mesajları dışında hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden de yazdığımda yine aynı otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, kimse sorumluluk almıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürün yok, kargo yok, sadece otomatik mesajlarla oyalandığımı hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.