Yanlış Gönderilen Parfümler Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Acil Çözüm

Sneaksnet üzerinden 3 adet parfüm siparişi verdim ancak tarafıma 3 adet tamamen alakasız parfüm gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, bugün içinde iade kodumuzun geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

Bunların dışında 23260 ve 23261 numaralı, henüz teslim edilmeyen 3 ayrı siparişim daha bulunuyor ve yaklaşık 2 haftadır bu siparişlerim de beklemede görünüyor. Sipariş esnasında ürünlerin 1–3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. İlk yazışmalarımdan sonra WhatsApp destek hattına tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin bulunduğu 23259 numaralı siparişimde, ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Hem yanlış gelen parfümler için hem de hâlâ teslim edilmeyen siparişlerim için doğru ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.