Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Değişim Ve İade Süreci Aylardır Sürüyor

18 Nisan’da Sneaksnet üzerinden New Balance 9060 Moon Daze model bir ayakkabı sipariş ettim. 23 Nisan’da elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu görünce aynı gün geri gönderip durumu kendilerine bildirdim. Bana değişim yapabileceklerini söylediler, ben de eğer hemen değişim yapılacaksa kabul edebileceğimi ilettim.

O günden bu yana her görüştüğümde “yoğunluk var, siparişiniz sıraya alındı” denilerek oyalanıyorum. Ne değişim için yeni bir ayakkabı gönderildi ne de para iadem yapıldı. Hem değişim hem de iade talebimi defalarca iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak WhatsApp üzerinden görüştüğümde yine aynı şekilde sadece yoğunluktan bahsedilip beklemem söylendi, telefonla da zaten ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 23793’tür. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve yaklaşık bir aydır ne değişim ne de iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Artık beklemek istemiyorum ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.