İptal Edilen Ürünün İadesi Ve Teslim Edilmemiş Ürünlerin Yanlış Gösterimi

Sneaksnet üzerinden verdiğim ıkas-25533 numaralı siparişte toplam üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini daha sonra iptal ettim; ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Aynı siparişte kalan iki ürün ise tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani hem iadesi yapılmayan bir ürünüm var, hem de teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen ürünlerim bulunuyor.

WhatsApp hattı üzerinden neredeyse her gün yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da dönüş yapılsa bile her seferinde sanki ilk kez yazıyormuşum gibi aynı sorular tekrar soruluyor ve hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

İptal ettiğim ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, teslim edilmediği halde teslim görünen diğer iki ürünle ilgili de net ve yazılı bir açıklama yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en yakın emniyet birimine giderek gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.