Sneaksnet'te Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

20 Ağustos saat 15.20’de Sneaksnet sitesi üzerinden 3.300,72 TL tutarında 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce sitede ürün için 21’inde kargoda yazıyordu. Haftaya cuma gününden sonra siparişi teslim alacağım adreste olmayacağımı özellikle belirttim, buna rağmen bana 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ve sitede yazandan farklı, daha uzun bir süre bildirildi.

Verilen sürenin dolmasına yakın Instagram üzerinden tekrar yazdığımda siparişim için “bugün yarın gönderilecek” denildi. 4. İş gününde bu kez ya siparişimin iptal edilmesini ya da aynı gün kargoya verilmesini talep ettim. WhatsApp üzerinden benden sadece sipariş numaram istendi, ben de 25545 numaralı siparişi ilettim ancak bu mesajdan sonra defalarca yazmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de siparişim kargoya verildi.

Bugün itibarıyla 5. İş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yarın itibarıyla siparişi verdiğim adreste olmayacağım, şu andan sonra ürün kargoya verilse bile teslim almam fiilen mümkün değil. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim kanallarından dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen iptal edilerek 3.300,72 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.