İki Ayakkabı Siparişinde Bir Tanesi Gönderilmedi, İade Talebi Cevapsız

Sneaksnet’in Ramazan Bayramı’na özel “1 alana bir bedava” kampanyasından 7 Mart tarihinde 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bunun üzerine siteye ve Instagram üzerinden mesaj atarak durumumu anlattım, ürünler kargoya verilmediği için artık iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak mesajlarım ciddiye alınmadı ve yine de kargoya verdiler. Bu aşamada ben de sorun çözüldü sanarken kargo elime ulaştığında sadece 1 adet ayakkabının gönderildiğini gördüm.

Tekrar siteye ve Instagram hesaplarına yazarak, iade talebimi önemsemediklerini, bari siparişi doğru ve eksiksiz göndermeleri gerektiğini ilettim. Buna rağmen diğer ayakkabının da geleceğini, iade talebimi ise kabul etmediklerini söylediler ve bunu da ayakkabıyı gönderdikten sonra ifade ettiler. Sipariş numaram 20111’dir.

Hem iade talebimin dikkate alınmamasından hem de kampanya kapsamında sipariş ettiğim 2 ürün yerine yalnızca 1 ürün gönderilmesinden dolayı mağdur edildim. Eksik gönderilen ayakkabının, kampanya şartlarına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.