Hasarlı Kutuda Gelen Ayakkabı İçin Hızlı Değişim Talebi

Sneaksnet üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim dün evime teslim edildiğinde kutuyu teslim alırken paket üzerinde yırtılma şeklinde belirgin bir hasar olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün taşınma ve teslimat sürecinde zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı.

Ayakkabının kendisinde görebildiğim kadarıyla herhangi bir ezilme, yırtık veya leke yok ancak kutunun bu şekilde hasarlı gelmesi hem ürünün özenle gönderilmediğini düşündürüyor hem de ileride iade/değişim gibi durumlarda sorun yaşama ihtimalim nedeniyle beni rahatsız ediyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle durumu buradan iletmek istedim.

Sipariş numaram 482736’dır. Hasarlı kutuyla gönderilen bu ürün için ayakkabının yenisiyle, sağlam bir kutu ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma süreç ve izlemem gereken adımlar hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.