Sneaksnet Siparişimde Kargo Poşeti Yıpranmış, Ürün Hasarı Şüphesi

Sneaksnet üzerinden dün bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 482317. Kargo elime ulaştığında kargo poşetinin oldukça yıpranmış olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün zarar görmüş olabileceğinden endişe duymaya başladım.

Şu ana kadar firma ile herhangi bir iletişime geçmedim, öncelikle siparişim ve ürünün durumu hakkında net bir bilgilendirme almak istiyorum. Ürünün tarafıma sağlam ve sorunsuz bir şekilde ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini, paketlemenin bu açıdan gözden geçirilmesini ve gerekirse değişim veya iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda açık bir şekilde yönlendirilmemi istiyorum.

Siparişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve olası bir hasar durumunda mağduriyet yaşamadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.