Görseldeki Renginden Farklı ve Kalitesiz Ayakkabı, İade Reddi ve 300 TL Ek Ücret Talebi

Sneaksnet adlı Instagram sayfasından yaklaşık 1–2 Mart tarihinde 2800 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 5 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ayakkabının hem kalitesi hem de rengi görsellerdeki gibi değildi. Ayakkabı fotoğraflarda oldukça kaliteli ve farklı bir renkte görünürken, bana gelen ürün hem çok ucuz bir malzeme hissi veriyor hem de rengi ilandaki gibi durmuyor.

Bu nedenle ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak hiçbir gerekçe sunmadan “iademiz yok efendim” şeklinde yanıt verip, ısrarla iade almayacaklarını söylediler. İade talebime karşılık sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de ekstra 300 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Ne ürünün görselden farklı olması ne de kalitesinin beklentinin çok altında olmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem görsellerle uyuşmayan, kalitesi düşük bir ürün göndermeleri hem de hiçbir makul açıklama yapmadan iade kabul etmeyip üstüne ek ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 2800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.