Sneaksnet'in Yanıltıcı Görselleri Ve İade Reddi Şikayeti

Sneaksnet’in Instagram sayfasındaki görsellere ve açıklamalara güvenerek yaklaşık dört gün önce kendi web siteleri üzerinden toplam 2.850 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı; ancak gelen ürünlerin kumaş ve iplik kalitesi, Instagram’da gösterilen ürünlerle kesinlikle örtüşmüyor.

Görsellerde kaliteli ve özenli görünen ürünlerin yerine, son derece kalitesiz, iplikleri belli olan ve görselle alakası olmayan ürünler gönderilmiş durumda. Ayrıca sitelerinde iade olmadığına dair bir ifade yer aldığını gördüm ve bu nedenle hem ürünlerin görselden farklı olması hem de iade kabul etmemeleri sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin Instagram’da tanıtıldığı şekilde ve kalitede olmaması nedeniyle, ödediğim 2.850 TL tutarındaki ücretin ve yasal olarak firma tarafından karşılanması gereken kargo bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İade talebim karşılanmadığı ve tarafımla iletişime geçilmediği takdirde, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Gerekirse sipariş bilgilerim ve ad‑soyad bilgilerim üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.