Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Faturasız Satış Ve İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

31.12.2025 tarihinde Sneaksnet üzerinden 10877 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım, sistemde ayrıca 2 adet çorap hediyesi görünüyor olmasına rağmen paketten hiçbir hediye ürün çıkmadı. Bunun yanında sipariş ettiğim 1 adet tayt da kutuda yoktu, yani siparişim eksik gönderildi. Gelen 2 ürün ise ilandaki görsellerle ve belirtilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka iki Ugg marka ürün çıktı.

Bu alışveriş için toplam 5.048,99 TL ödedim ve ürünler 05.01.2026 tarihinde Adana ili Yüreğir ilçesindeki adresime teslim edildi. Gelen ürünlere herhangi bir fatura da kesilmemiş durumda. Kızım firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğinde “Biz iade almıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Bunun üzerine ben de WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

İnternetten yapılan alışverişlerde 14 gün koşulsuz iade hakkımız bulunmasına rağmen firma şimdilik bu hakkı tanımıyor gibi görünüyor. Eksik ürünümün gönderilmesini istemiyorum, çünkü gelen ürünler de görselde vaat edilen kalitede değil. Bu nedenle, eksik gönderim, görselle ve kaliteyle uyuşmayan ürünler ve kesilmeyen fatura nedeniyle ödediğim 5.048,99 TL’nin yasal iade süresi içinde tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.