Kampanyalı Siparişte Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

22 Aralık tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren sneaksnet.co adlı sayfadan Ugg marka bot siparişi verdim. Kampanyalı bir alışverişti, iki ürün alımında ikincisi indirimli olacaktı. Ancak sipariş numarası 8983 olan alışverişimde ürünlerden sadece biri teslim edildi, kampanya dahilindeki diğer ürün hiç gönderilmedi.

Ürünlerden memnun kalmadığım ve ayrıca bir tanesinin de hiç gelmemesi sebebiyle, firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen kampanyalı ürünlerde para iadesi yapamayacaklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Site ya da sayfalarında kampanyalı ürünlerde para iadesi olmayacağına dair herhangi bir açık ibare bulunmamaktadır.

Hem eksik ürün gönderimi hem de para iadesi talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle yasal hakkım olan ücret iademin, siparişimin tamamı için acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hukuka aykırı tutum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.