Eksik Kampanya Bilekliği Ve Özensiz Paketleme Müşteri Hizmetlerinde Gecikme

28.01.2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden verdiğim ve 04.02.2026 tarihinde teslim edilen 15692 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimle ilgili süreçte tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, kargo elime ulaştığında ise paketlemenin oldukça özensiz olduğunu gördüm. Ürünler doğrudan yırtık, şeffaf bir poşet içinde gönderilmişti.

Siparişimde kampanya kapsamında yer alan bileklik de bulunuyordu ve bu bileklik için özellikle 2 adet tayt satın almıştım. Ancak kargo elime ulaştığında kampanya bilekliğin gönderilmediğini fark ettim. Durumu WhatsApp üzerinden Sneaksnet’e ilettim, ancak geri dönüş almak zaman aldı. Üstelik eksik gönderilen bileklik için, zaten kampanya şartını karşılayacak şekilde fazladan ürün almış olmama rağmen, benden yeniden sipariş oluşturmam istendi.

Paketleme kalitesinin düşük olması, kampanya bilekliğinin gönderilmemesi ve müşteri hizmetleri sürecinin yavaş ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle bu alışveriş deneyiminden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünün geldiği paketi de paylaşıyorum.