Deforme Gelen Ayakkabı Paketi İçin Açıklama Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Xyz üzerinden dün bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 483216 numaralıdır. Kargo elime İstanbul’da ulaştığında paketin belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü henüz açmaya cesaret edemedim, içindeki ayakkabının zarar görmüş olmasından endişe ediyorum.

Şu anda ürünün durumu hakkında net bir bilgiye sahip değilim ve firmanızdan, öncelikle siparişimle ilgili olarak ürünün akıbeti ve durumu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ayakkabı hasarlı çıktıysa, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve siparişimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.