Kargoda Deforme Kutu Ürün Değişimi Talebi

Crafsneakers internet sitesi üzerinden 384726 numaralı siparişimle satın aldığım Crafsneakers model ayakkabımın kargosu dün elime ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda dış paketin ve kutunun deforme olmuş olduğunu fark ettim.

Ayakkabının kendisinde herhangi bir hasar veya bozulma olmasa da, kutunun bu şekilde yıpranmış ve zarar görmüş olarak gelmesi hem ürüne hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi. Ürünü saklamak ve gerektiğinde iade/değişim süreçlerinde kullanmak için kutunun sağlam olması benim için önemli.

Bu nedenle, zarar görmüş kutulu ürünüm için değişim yapılmasını ve tarafıma nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda açık bir şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.