Ayakkabı Değişim Talebimin Durumu Belirsiz

Sneaksnet üzerinden satın aldığım bir çift ayakkabı için yaklaşık 5 gün önce iade/değişim talebi oluşturdum. Talebimde ürünü değişim yapmak istediğimi belirttim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme almadım.

Hem internet sitesi üzerinden hem de yönlendirmeleri takip ederek sürecin ne aşamada olduğunu anlamaya çalıştım fakat iademin durumu hakkında herhangi bir güncelleme göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle nasıl ilerlemem gerektiğini de bilemiyorum.

İade/değişim talebimin şu an hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ayakkabım için talep ettiğim değişim işleminin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.