to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2025 tarihinde online olarak satın almış olduğum ürünü yalnızca 3-4 kez giydim ve sadece 1 kez yıkadım. Yıkama işlemi sırasında ürün üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun hareket ettim. Ürünü, düşük devirde, kısa programda (15 dakikalık), hiçbir başka ürünle temas etmeyecek şekilde tek başına yıkadım. Ancak yıkama sonrasında ürünün iç kısmında ciddi bir renk değişimi meydana geldi. Normalde krem rengi olan iç yüzey, neredeyse siyaha yakın bir renge dönüştü.
Bu durum üzerine, ürünün incelenmesi talebiyle 09.10.2025 tarihinde firmaya gönderdim ve ürün 10.10.2025 tarihinde tarafınızca teslim alındı. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 5876***21 iade kodu ile merkezlerinize gönderdim. Sipariş numaram: su1263344-1. Ürün 2 yıl garantili olup, garanti süresi içerisinde gönderdim. Satın alırken ödediğim toplam tutar 5.199 TL’dir.
Bugün (21.10.2025) tarafınıza ulaşıp bilgi almak istediğimde, ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı bir deformasyon içerdiği tarafıma iletilmiştir. Detaylı bilgi talep ettiğimde ise ürünün başka kıyafetlerle yıkandığı ve bu sebeple zarar gördüğü belirtilmiştir.
Ancak hem yazılı olarak hem de sözlü görüşmelerde defaatle belirttiğim gibi, ürün kesinlikle tek başına yıkanmıştır. Bu durumu gözlemlemeden ve herhangi bir somut kanıt sunmadan, aksini iddia etmeniz tarafımca kabul edilemez. Ayrıca ürünün polyester bir kumaştan üretilmiş olması da renk alma olasılığını oldukça düşürmektedir. Kaldı ki yıkama işlemi, bu kumaş türüne uygun, özenli bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Tarafıma ürünün iade edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak, ürünün ayıplı olması sebebiyle değişim talebim bulunmaktadır. Talebimin karşılanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve konuyu sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli mecralarda gündeme getireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini önemle rica ederim.
SU1436094-0 sipariş numaralı 2 adet knit short ürünlerim 19.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi fakat büyük geldiği için l beden ile değişim talep ettim, kargomun içine bu değişim talebimi yazılı olarak sundum. 21.04.2025 tarihinde karşı tarafa teslim edilmiş. Bugüne kadar (29.04.2025) uygulama...
16.11.2023 tarihinde sipariş ettiğim SU650098 sipariş numaralı ayakkabı 18.11.2023 tarihinde elime ulaştı. Numarası bir beden büyük geldiğinden dolayı aynı gün içinde kargoyla değişim için geri gönderdim. Müşteri hizmetlerine birkaç gün sonra ulaştığımda ayakkabının bedeninin olmadığını başka bir ür...
02.03.2024 tarihinde satın aldığım ürün, mağaza tarafından verilen bakım spreyi ile ilk defa temizlendikten sonra orijinal görünümünü kaybetmiş ve ekte verilen fotoğraflarda da görüleceği üzere pürüzsüz nubuk görüntüsü kaybolmuş ve ayakkabının renginde kararmalar meydana gelmiştir. Çok kısa sürede b...
17.01.2025 tarihinde SU1285854 numaralı siparişim defolu olarak geldi. Geri iade yolladım ve şikayette bulundum, ancak asla geri dönüş yapılmadı. Ödemem geri yattığında stokta bir adet görünüyordu. 28.01.2025 tarihinde SU1304110 numaralı siparişi tekrar oluşturdum ve gelen ürün, iade yolladığım defo...
01.08.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden siparişini verdiğim ve 04.08.2025 tarihinde teslim aldığım New Balance 1906r model spor ayakkabıyı, Bursa/Osmangazi’de toplamda yaklaşık 10 kez giydim. Ancak kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonucunda, 16.09.2025 tarihinde ayakkabının taban k...
Yorumlar