Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ayakkabı Boyutu Ve İade Reddiyle Mağazanın Kaba Tutumu

profile
20 Nisan 11:45
340

15 Nisan’da Sneaks Up Ankamall mağazasından eşime hediye olarak bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutunun içinde ayakkabının yanlış eşi olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, kendi yaptıkları hataya rağmen işlem yapamayacaklarını, kartım olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonraki gün bu kez banka kartımla tekrar mağazaya gittim, bu defa da fiş istediler. Banka hesabımdan yaptığım 2.230 TL’lik ödemeyi göstermeme rağmen süreci son derece zorlaştırdılar ve yardımcı olmak yerine sürekli bahane ürettiler. Kendi personel hataları yüzünden günlerce mağaza ile uğraşmak zorunda kaldım, eşime hediye aldığım ürün yüzünden de kendisine karşı mahcup oldum.

Tüm bu süreçte özellikle mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Satışını yaptıkları ürünün arkasında durmak yerine, haklı olmama rağmen beni haksız çıkarmaya çalıştılar ve çözüm odaklı hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sonuç olarak, doğru numarayı vermedikleri ve süreç uzadıkça hevesimiz kaçtığı için yarım numara büyük olan ayakkabıyı almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net bir şekilde gördüm. Sneaks Up Ankamall mağazasının bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan hatanın kabul edilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasa Görevlisinin Şikayet Talebi Ve Umursamaz Tutumu

profile
26 Ocak 10:29
808
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Mağazasından Ayıplı Ürünler, İade Reddi Ve Sosyal Medyada Engellenme

profile
04 Şubat 19:21
1.090
Sneaks Up Mağazasından Ayıplı Ürünler, İade Reddi Ve Sosyal Medyada Engellenme
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 23:03
791
Ayakkabı İadesi Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Yüzünden Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
06 Aralık 2025 10:36
943
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-yuzunden-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-yuzunden-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru