to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da Sneaks Up Ankamall mağazasından eşime hediye olarak bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutunun içinde ayakkabının yanlış eşi olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, kendi yaptıkları hataya rağmen işlem yapamayacaklarını, kartım olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.
Daha sonraki gün bu kez banka kartımla tekrar mağazaya gittim, bu defa da fiş istediler. Banka hesabımdan yaptığım 2.230 TL’lik ödemeyi göstermeme rağmen süreci son derece zorlaştırdılar ve yardımcı olmak yerine sürekli bahane ürettiler. Kendi personel hataları yüzünden günlerce mağaza ile uğraşmak zorunda kaldım, eşime hediye aldığım ürün yüzünden de kendisine karşı mahcup oldum.
Tüm bu süreçte özellikle mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Satışını yaptıkları ürünün arkasında durmak yerine, haklı olmama rağmen beni haksız çıkarmaya çalıştılar ve çözüm odaklı hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sonuç olarak, doğru numarayı vermedikleri ve süreç uzadıkça hevesimiz kaçtığı için yarım numara büyük olan ayakkabıyı almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net bir şekilde gördüm. Sneaks Up Ankamall mağazasının bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan hatanın kabul edilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce kızım, Sneaks Up online mağazasından Adidas marka, 40 numara bir spor ayakkabı satın aldı. Ayakkabı elimize ulaştıktan sonra kızım bu ayakkabıyı sadece 1 gün giyebildi; 40 numara olmasına rağmen ayağını sıktı ve ciddi şekilde rahatsız etti. Bu nedenle o günden sonra bir daha hiç g...
25 Ocak Pazar akşamı saat 21.30–22.00 arasında Akbatı AVM’deki Sneaks Up mağazasında New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Gün içinde aldığım bu ürünü akşam saatlerinde iade etmek istedim. AVM’nin kapanış saatine yaklaştığımız için değişim yapmaya çok vaktim yoktu. Fakat faturam yanımda olmad...
Sneaks Up İstanbul Buyaka mağazasından bir arkadaşım doğum günüm için Adidas marka bir spor ayakkabı aldı. Ayakkabıyı daha ilk kullanımımda alt dış tabanı yerinden çıktı. Bunun üzerine mağazaya gidip iade/değişim talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi ve bana para iadesi yerine değişim fişi ...
12 Ağustos’ta Sneaks Up online mağazasından Nike Gato marka bir ayakkabı satın aldım. Bu model sadece online mağazada satıldığı için, mağazalarda deneme şansım olmadı ve kendi numaramı sipariş ettim. Ancak ayakkabı ayağımı sıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa mesafelerde dışarıda denemek zorunda ...
Sneaks Up Aydın Outlet mağazasından 22 Ağustos 2025 tarihinde kızıma Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay içinde ayakkabının taban kısmında ve yanlarında büyük açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Ön burun kısmı her iki taraftan dışa doğru çıkmaya başladı ve bu nedenle kızımın ayağın...
Yorumlar