Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmuyor: Eşdeğer Ürün İçin Fiyat Farkı Talebi

Merhaba,

Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karara göre, tarafıma satılan DH2920-111 kodlu Nike Air Force 1 model ayakkabının değiştirilmesine karar verilmiştir.

Ancak firmanız, bu modeli stoklarında bulundurmadığını belirtip bana para iadesi yapılması gerektiğini ya da FV5951**11 kodlu farklı bir modeli fark ödeyerek almam gerektiğini söylemektedir.

Belirtmek isterim ki:
• Her iki ürün de Nike Air Force 1 LE (GS) olup,
• Renk, yapı, taban, malzeme ve teknik özellikler bakımından aynıdır,
• Yalnızca ürün kodu ve üretim yılı farklıdır.

Dolayısıyla, "eşdeğer ürün" kapsamında değerlendirilen FV5951**11 model ayakkabının ücretsiz şekilde temin edilmesi, Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğidir.

Kararı uygulamak yerine bana fiyat farkı dayatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve verilen karara aykırıdır.

Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde hem Ticaret Bakanlığı’na hem de CİMER üzerinden firmanız hakkında şikayette bulunacağımı bildiririm.