Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

22.03.2026 tarihinde Aydın Ops Mall AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından iki adet ayakkabı beğendim. İstediğim numaralar mağazada olmadığı için başka mağazalardan sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada kredi kartı ile yaptım. Farklı bir ilçe olan Aydın Çine’de yaşadığımı özellikle belirterek ayakkabıların tahmini teslim süresini sorduğumda, 2–3 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi.

Ayakkabılardan biri 24.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak diğer ayakkabı teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda bu kez 26.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. O tarihte de teslim alamayınca tekrar aradım ve en geç 27–29.03.2026 tarihleri arasında elime ulaşacağı ifade edildi. Bu süreçte kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da maili almadığımı belirttim, buna rağmen 29.03.2026 tarihinde geleceği söylendi ancak bu bilgi de doğru çıkmadı. Hatta kargo bilgisi bile farklı söylenmiş.

Sonrasında tarafıma kargo mesajı geldi ve ürünün daha yeni kargoya verildiğini gördüm. Mağazanın bana süreç boyunca yanlış ve tutarsız bilgilendirme yaptığını, defalarca farklı tarih verilmesine rağmen hiçbirinin tutulmadığını anladım. Asst. 41952406-1 numaralı siparişe ait gelmeyen ayakkabının, yaşadığım bu güven kaybı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle iadesini talep ediyorum.