Sneaks Up'tan New Balance Ayakkabısında Altı Ay Önce Açılma Ve Garanti Reddi

26.02.2026 tarihinde Sneaks Up online üzerinden toplam 8.991 TL ödeyerek New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece bir kez, normal günlük kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen 6 ay dolmadan sol ayakkabının burun kısmında belirgin bir açılma meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Sneaks Up’a gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim ve malzeme kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Haftada bir kullanılan bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar objektif biçimde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Firma kendi kendine 3 günde ayakkabıya bakıyor ve otomatik cevap veriyor. Ciddiyetsiz firma. 6502 sayılı Kanun'un 10. Maddesinin birinci fıkrası uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu kanun da bu kadar açık...