Sneaks Up Mağazasından 5.000 TL’lik Faturamı Alamama Sorunu

09.01.2025 tarihinde saat 14:50 sularında İstanbul Kanyon AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak tüm talep ve hatırlatmalarıma rağmen bu alışverişe ait fatura tarafıma iletilmemektedir.

Mağaza ile yaptığım görüşmede, telefon numaram üzerinden ilgili alışverişimin sistemlerinde net bir şekilde görüldüğü ifade edilmiştir. Buna rağmen faturanın yeniden paylaşılmaması ve bu konuda bir çözüm sunulmaması tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır. Satıcıların düzenledikleri faturaların bir örneğini saklama ve talep edilmesi halinde tüketiciye sunma yükümlülüğü bulunmasına rağmen, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi mağduriyetime neden olmaktadır.

Satın aldığım üründe yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında işlem yaptırabilmem için fatura bilgisine ihtiyaç duymaktayım. Firmanın bu konuda yardımcı olmaması ve faturayı tarafıma iletmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Sneaks Up yetkililerinden, 09.01.2025 tarihinde İstanbul Kanyon AVM mağazasından yapmış olduğum yaklaşık 5.000 TL tutarındaki alışverişe ait faturanın, e-posta veya uygun başka bir iletişim kanalıyla tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.