Sneaks Up Kızımın Ayağında Şişmeye Neden Olan 7.9m TL'lik Basketbol Ayakkabısı Değiştirilmedi

Sneaks Up İstanbul Florya mağazasından 28.10.2025 tarihinde kızım için yaklaşık 7.900.000 TL ödeyerek basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece 2 gün sahada giyildi ve kızımın ayakları ciddi şekilde su topladı, o kadar kötü oldu ki bir süre normal ayakkabı bile giyemedi.

Durumu hemen mağazaya bildirdik, ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabıda bir sorun olmadığı, ayakkabıyı ayağımıza uygun almadığımız söylendi. Ancak bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kızım 6 yaşından beri basketbol oynuyor, şu an u14 milli takıma bile seçildi. Yıllardır defalarca basketbol ayakkabısı aldık, hiç böyle bir sorun yaşamadık. Bu kadar tecrübemize rağmen ayakkabının ayağa uygun olup olmadığını anlamayacağımızın söylenmesi hem haksızlık hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım olmuştur.

Şu anda hem ödediğimiz yüksek bedel nedeniyle mağduruz hem de kızım profesyonel seviyede her gün antrenman yapmasına rağmen giyecek uygun bir basketbol ayakkabısı olmadığı için spor hayatı aksıyor. Para verdik ancak aldığımız ayakkabıyı kullanamıyoruz.
Sneaksup’tan talebim, bu problemli ayakkabının değiştirilmesi ve kızımın ayağında antrenman sırasında yara yapmayacak, basketbol için uygun bir ayakkabı ile değiştirilmesidir. Çok abartılı bir talepte bulunmadığımızı, yalnızca ödediğimiz ücretin karşılığını almak ve çocuğumun sağlığının korunmasını istediğimizi belirtmek istiyorum.