Siparişim 8 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Sneaks Up firmasından 09/01/2026 tarihinde sipariş verdim (Sipariş No: 1850532). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine e-posta / iletişim formu üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak net bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yok. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ürünün makul sürede teslim edilmesi gerekirken bu yükümlülük yerine getirilmemiştir. Ürünün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.