Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Ayakkabı Teslimatı

20.12.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su1824804-0. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlandı” görünüyor ve ürün mağazaya teslim edilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “bir karışıklık olduğunu” söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ne kargoya gerçek anlamda verildiğine dair net bilgi alabiliyorum ne de mağazaya ne zaman ulaşacağı söyleniyor.

Ayrıca 2 siparişimden sadece bir tanesi teslim edildi, resimde teslim edilen ayakkabı aslında şu an teslim alamadığım ayakkabı. Bana teslim edilmesi gereken ayakkabı ise Vans sk8 Hi-Tapared Bej rengi 38.5 numara olması gerekiyor fakat bana teslim edilen yeşil olan ayakkabı.

Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve Vans ayakkabımın acilen mağazaya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.