Sipariş Bilgilendirmesi Gelmedi, Instagram Yorumum Engellendi

Uzun süredir severek alışveriş yaptığım Sneaks Up'tan su1876856 numaralı online siparişimi verdim; ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair mesaj da almadım. Bugün, sadece siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini sormak için Instagram sayfasına tek bir yorum yazdım.

Herhangi bir hakaret, kaba söz veya kötü niyet içermeyen bu yorumumun ardından Instagram hesabımın firma tarafından engellendiğini gördüm. Devamlı alışveriş yaptığım ve sevdiğim bir markadan böyle bir davranış görmek beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimle ilgili süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, engelimin kaldırılmasını ve müşteri geri bildirimlerine daha saygılı ve şeffaf bir iletişim yaklaşımı benimsenmesini talep ediyorum.