Satın Aldığım Nike Ayakkabıda Kısa Sürede Hasar Ve Haksız Ücretlendirme

Oğluma 02.03.2025 tarihinde saha Mağazacılık a. Ş.'nin (Sneaks Up) Akasya AVM içerisindeki mağazasından Nike Air Force 1 07 markalı bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıları kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, ilk hafta içerisinde sol ayakkabının arka kısmında bulunan fosforlu "Nike" yazısı ve amblemi yerinden çıktı. Aynı şekilde, her iki ayakkabının hareketli olmayan deri kısımlarında da çatlaklar meydana geldi.
Bu durumu derhal, 14.03.2025 tarihinde ayakkabıları satın aldığım mağazaya bildirdim ve ürünün değişimi veya iadesini talep ettim. Mağaza yetkilisi, ayakkabıların kontrol birimince incelenmesi gerektiğini belirterek ayakkabıları tarafımdan teslim aldı. Bana 14 ile 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı ifade edildi.
Ancak, belirtilen süre zarfında firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması üzerine, benim tarafımca yapılan aramalar sonucunda, tam 30 iş günü sonra, 21.04.2025 tarihinde talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Kendilerine, taahhüt edilen 21 iş günü süresinin aşıldığını ve bu nedenle para iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmemiştir.
Şu anda, bir ayakkabının arka kısmında yazı bulunmazken diğerinde boşluk olan bir şekilde ayakkabıları kullanmak zorunda bırakılmış durumdayım. Ayakkabılardaki çatlaklar da cabasıdır.
Ayrıca, alışveriş esnasında yasa gereği 0,25 TL olması gereken poşet ücreti için benden 10,00 TL tahsil edilmiştir. Bu durum da haksız bir ücretlendirme olup, fazla alınan 9,75 TL'nin de iadesini talep etmekteyim.