Satıcı Tavsiyesiyle Kullanılan Sprey Sonrası Ugg Ayakkabısının Bozulması Ve İade Reddi

06.12.2025 tarihinde Zorlu Center Sneaks Up mağazasından Ugg marka, 1158262 ürün kodlu bir ayakkabıyı 12.000 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Satış sırasında görevli, ürünü yağmurlu ve karlı havalarda da rahatlıkla kullanabileceğimi, su geçirmeyeceğini özellikle belirtti. Ayrıca ürünü aldıktan sonra satıcı bana bir sprey vererek bu spreyi mutlaka kullanmamı tavsiye etti.

Ayakkabıyı henüz hiç kullanmadan, satıcının önerdiği bu spreyi talimatına uygun şekilde uyguladım. Spreyi uygulamamın hemen ardından ayakkabının renginde ciddi bir değişim, siyahlaşma ve kumaşında belirgin deformasyon oluştu. Ürün daha ayağıma bile giymeden bu şekilde bozulmasına rağmen mağazaya gittiğimde iade talebim reddedildi ve hatalarını kabul etmediler.

Satıcının yönlendirmesiyle, tavsiye ettiği ürünü talimatlara uygun kullandığım ilk anda ayakkabının bu derece zarar görmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aylardır konu ile ilgili hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Gerekirse CİMER’e dahi başvurmayı düşünecek kadar bu süreçte yıprandım.

Ayıplı olduğuna kanaat getirdiğim bu ayakkabı için ödediğim 12.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.