İlk Kullanımda Açılan Ugg Ayakkabının İade Reddi Ve Tam İade Talebi

01.03.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Ugg Lo Lowmel model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte, yalnızca bir kez giydikten sonra 19.03.2026 tarihinde iade için geri gönderdim, çünkü ayakkabı ilk kullanımda açıldı, yayıldı ve giyilemeyecek hale geldi.

Firma ise ayakkabının giyildiğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirtti. Ayakkabıyı giymeden bu şekilde açılacağını ve yayılacağını bilmem mümkün değildi; sorun zaten ilk kullanımda ortaya çıktı. 10.449,90 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım ve bu yaşanan durum nedeniyle ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 10.449,90 TL tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Olumsuz dönüş devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.