to read complaints and reviews, or file yours.Salomon XT6 Ayakkabı İadesinde Oyalama Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması
Kasım ayında Sneaks Up üzerinden online olarak aldığım Salomon XT6 outdoor ayakkabı, 2,5 ay sonra her iki ayakta da bağlantı yerlerinden yırtıldı. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her iki incelemede de ret cevabı aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesine karar verildi. 15 gün firmanın itiraz süresini bekledim, ardından 7 iş günü para iadesini bekledim. Firma, iade veya değişimin onaylandığını söylemesine rağmen karara karşı gelerek ve her müşteri hizmetlerini aradığımda iade süreci başladığı şeklinde dönüş yaptılar. Her seferinde ekstra 7 iş günü bekledim. Ancak dün görüştüğümde iade sürecinin bankaya bildirildiğini söylediler. Sonrasında bir kez daha aradığımda ise bu kez tarafıma bir tutanak göndereceklerini ve kararın bedelinden vade farkını düşerek ödemeyi kabul edersem iadenin başlayacağı bilgisini verdiler. Hem beni oyaladılar hem de Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz süresinde itiraz etmedikleri halde iademi yapmıyorlar.
Avukatım aracılığı ile firmayla iletişime geçtik. Firma avukatı ve avukatım görüşerek hakkım olan tam para iadesi ertesi gün hesabıma geçti. Yani bir avukat olmasa arada müşteri yine mağdur edilecekti.
Merhaba aynı sıkıntı bende var aynı ayakkabı aynı hata. Nasıl bir yol izlenmeli. Yardımcı olursanız sevinirim. Ne kadar sürdü süreç